الأسئلة الشائعة

لا. الموقع مخصص للتعريف بالمنتجات والمواصفات والحلول المتاحة وتسهيل التواصل وطلب عروض الأسعار.

يتم البيع والتوريد من خلال التواصل المباشر وإصدار عرض سعر رسمي وفق متطلبات العميل والمشروع.

لا يعتمد اختيار المولد الصحيح على جمع قدرة الأجهزة فقط، بل يجب النظر إلى عدة عوامل، من أهمها:

• إجمالي الأحمال الفعلية بالكيلوواط (kW) والكيلو فولت أمبير (kVA).
• الأحمال التي ستعمل في الوقت نفسه.
• تيارات أو قدرة بدء المحركات والمكيفات والمضخات.
• نوع الأحمال وطريقة توزيعها على الفازات.
• طبيعة التشغيل: احتياطي أو تشغيل رئيسي/مستمر.
• عدد ساعات التشغيل المتوقعة.
• درجة الحرارة والارتفاع عن سطح البحر وظروف الموقع.
• هامش القدرة المناسب للتشغيل والتوسع المستقبلي عند الحاجة.

نعم. يمكن استخدام حاسبة الأحمال الذكية للحصول على تقدير أولي للقدرة المناسبة.

تعتمد النتيجة على البيانات التي يتم إدخالها، ولذلك يجب إدخال الأحمال وطريقة التشغيل وظروف الموقع بصورة صحيحة قدر الإمكان.

للمشروعات أو الأحمال الكبيرة والحساسة، يفضل إجراء تقييم فني للأحمال قبل اعتماد القدرة النهائية.

Standby هي القدرة المخصصة عادةً لتشغيل المولد كمصدر احتياطي عند انقطاع المصدر الكهربائي الرئيسي، وفق حدود التشغيل المحددة من الشركة المصنعة.

أما Prime فتستخدم عندما يكون المولد مصدرًا رئيسيًا للطاقة أو يعمل لفترات تشغيل أطول وفق تصنيف وظروف التشغيل التي تحددها الشركة المصنعة.

نوفر مولدات ومعدات جديدة وفق العلامة التجارية والموديل والمواصفات المحددة في عرض السعر.

وتحدد الشركة المصنعة والموديل والمحرك والمولد الكهربائي (Alternator) ووحدة التحكم وغيرها من المكونات الرئيسية كتابةً في عرض السعر والمواصفات الفنية للمنتج.

أما المعايير والشهادات والموافقات الفنية فتكون وفق الموديل والمصنع والمواصفات المحددة لكل منتج والمستندات الفنية المرتبطة به.

ليس بالضرورة.

يكون نطاق التوريد والخدمات وفق ما هو مذكور في عرض السعر. التركيب أو التشغيل أو الاختبار أو التوصيلات أو النقل أو الرفع لا تعتبر مشمولة إلا إذا تم النص عليها ضمن نطاق التوريد أو الخدمات.

نعم، تخضع المولدات للضمان وفق نوع المنتج والشركة المصنعة وشروط الضمان المحددة للصفقة.

يتم توضيح مدة الضمان ونطاقه في عرض السعر أو الفاتورة أو شهادة الضمان أو مستندات الشركة المصنعة، بحسب الحالة.

ويتطلب استمرار الضمان الالتزام بتعليمات التركيب والتشغيل والصيانة وظروف الاستخدام المحددة للمنتج.

الأعطال أو الأضرار التي يثبت فنيًا أنها نتجت عن سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو التركيب أو التوصيل غير الصحيح أو عدم الصيانة أو التشغيل خارج مواصفات الشركة المصنعة لا تعتبر عيبًا مصنعيًا مشمولًا بالضمان، وذلك وفق شروط الضمان المطبقة على المنتج.

هي أنظمة تحكم وتوزيع تستخدم لإدارة تشغيل أكثر من مولد، أو لتنظيم تشغيل المولدات مع مصادر كهربائية أخرى وفق تصميم النظام.

وقد تشمل وظائفها، بحسب المشروع:

• تشغيل وإيقاف المولدات تلقائيًا.
• مزامنة أكثر من مولد.
• تقاسم وتوزيع الأحمال.
• المراقبة والحماية.
• التحكم في انتقال مصادر الطاقة.

يعتمد ذلك على متطلبات المشروع.

يمكن أن تكون هناك حلول قياسية أو أن يتم تصميم وتجهيز اللوحة وفق عدد المولدات وقدراتها وطريقة التشغيل ونظام التحكم والحماية ومتطلبات الموقع.

لا. تختلف المواصفات بحسب قدرة النظام وعدد المولدات والقواطع ووحدات التحكم وطريقة التزامن والحماية والاتصالات ومتطلبات المشروع.

ويتم تحديد المعايير والمواصفات الفنية المطبقة على اللوحة ضمن العرض الفني والمستندات الخاصة بالمشروع.

تختلف حسب المنتج والمشروع، وقد تشمل على سبيل المثال:

• خزانات الوقود.
• أنظمة وكواتم العادم.
• لوحات وأنظمة التحكم.
• أنظمة التحويل الآلي ATS.
• ملحقات أنظمة التبريد والتهوية.
• بطاريات التشغيل وشواحن البطاريات.
• قطع الغيار والفلاتر ومستلزمات الصيانة.

يتم تأكيد توفر ومواصفات كل ملحق عند طلب عرض السعر.

يمكن ذلك في بعض الحالات بعد التحقق من التوافق الفني مع المولد والنظام القائم ومتطلبات السلامة والتشغيل.

لا يفترض توافق أي ملحق مع جميع المولدات لمجرد تشابه القدرة أو الاستخدام.

يعتمد ذلك على نوع المنتج والمصنع وشروط التوريد. ويتم تحديد الضمان، إن وجد، ضمن عرض السعر أو الفاتورة أو شروط ضمان المنتج.

يعتمد الاختيار على عوامل من أهمها:

• وزن الحمولة.
• مركز الحمولة.
• ارتفاع الرفع المطلوب.
• نوع وطول الشوك أو الملحق المستخدم.
• مساحة وممرات العمل.
• طبيعة الأرضية.
• الاستخدام الداخلي أو الخارجي.
• عدد ساعات التشغيل.
• نوع الطاقة أو الوقود المناسب للتطبيق.

يتم تحديد حالة الرافعة والعلامة التجارية والموديل والمواصفات بوضوح في عرض السعر.

ولا يعتمد العميل على وصف عام في الموقع بدلًا من المواصفات التجارية والفنية الواردة في العرض الخاص بالرافعة المطلوبة.

يمكن توفير خدمات مرتبطة بالتشغيل أو التدريب بحسب المنتج والمشروع ومدى توفر الخدمة، ويتم تحديدها بصورة مستقلة في عرض السعر عند الاتفاق عليها.

لا.

يجب التحقق من مواصفات البطارية والشاحن والجهد والسعة ونوع التوصيل ومتطلبات الرافعة قبل التوريد.

يفضل تزويدنا ببيانات لوحة البطارية أو الشاحن الحالي، وموديل الرافعة والجهد والسعة والمعلومات الفنية المتاحة، حتى يمكن التحقق من الخيار المناسب.

لا. أي أسعار أو نطاقات سعرية منشورة في الموقع، إن وجدت، تكون لأغراض تعريفية أو استرشادية ما لم يذكر خلاف ذلك.

السعر النهائي هو السعر المحدد في عرض السعر الرسمي الصادر للعميل، وفق المنتج والمواصفات والكمية ونطاق التوريد وشروط الصفقة.

يعتمد ذلك على حالة الطلب ونوع المنتج وسبب الإلغاء أو الاسترجاع وشروط الصفقة والحقوق النظامية المطبقة.

يمكن الاطلاع على التفاصيل في سياسة البيع والاستبدال والاسترجاع والضمان .

نعم، يمكن المساعدة في مراجعة متطلبات العميل والبيانات الفنية واختيار القدرة أو الحل المناسب بحسب المعلومات المتاحة.

كلما كانت بيانات الأحمال وظروف التشغيل والموقع أكثر دقة، كانت التوصية الفنية أكثر دقة.

بحسب نوع المنتج، يفضل إرسال:

• نوع المعدة المطلوبة.
• القدرة أو المواصفات المطلوبة إن كانت معروفة.
• الكمية.
• مدينة أو موقع المشروع.
• طبيعة الاستخدام وساعات التشغيل.
• الأحمال الكهربائية عند طلب مولد.
• أي متطلبات خاصة بالتوريد أو التركيب أو التشغيل.

هذه المعلومات تساعد على تقليل التعديلات اللاحقة وإعداد عرض أقرب إلى الاحتياج الفعلي للمشروع.