سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
الأعمال الرائدة للآلات والمعدات
أولًا: نطاق التطبيق والإلزام
تسري هذه السياسة على جميع المبيعات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال المبيعات المباشرة، وتشمل – دون حصر – المولدات الكهربائية، المعدات الصناعية، الرافعات الشوكية، والقطع الكهربائية بجميع أنواعها
ويُعد إتمام عملية الشراء أو استلام البضاعة موافقة صريحة ونهائية من العميل على هذه السياسة بكامل بنودها، وتُعتبر جزءًا لا يتجزأ من
عروض الأسعار –
الفواتير الضريبية المعتمدة –
العقود –
أوامر الشراء –
ثانيًا: المبدأ العام
جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال –
لا يُقبل أي طلب استرجاع أو استبدال إلا في نطاق الضمان فقط ووفق شروطه المعتمدة –لا يحق للعميل طلب إلغاء الطلب أو استرجاع أو استبدال أي منتج في حال تغيير رأيه في الشراء بعد إتمام عملية الشراء أو إصدار الفاتورة أو استلام المنتج أو بدء تجهيز الطلب، ويُعد تغيير الرأي سببًا غير مقبول نظامًا ولا يترتب عليه أي التزام على الأعمال الرائدة للآلات والمعدات، سواء كان ذلك قبل أو بعد التسليم، وسواء تم الشراء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال المبيعات المباشرة
ثالثًا: الاستثناء الوحيد – الضمان
يُنظر في طلب الاسترجاع أو الاستبدال حصريًا في حال ثبوت عيب مصنعي يستحيل اصلاحه ومشمول بالاساس بالضمان أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المكتوبة والمتفق عليها صراحة في عرض السعر أو الفاتورة، وذلك بعد المعاينة الفنية واعتماد الحالة من قبل الاعمال الرائدة للالات والمعدات و الشركة المصنّعة
رابعًا: شروط الضمان (الملزمة)
يسري الضمان فقط عند تحقق جميع الشروط التالية
الالتزام التام بتعليمات التشغيل والتركيب والصيانة الصادرة من الشركة أو الشركة المصنّعة –
عدم تشغيل أو تركيب المنتج قبل التأكد من مطابقته الفنية –
عدم وجود مايلي –
سوء استخدام *
تحميل زائد *
توصيل كهربائي غير صحيح *
تشغيل بجهد أو تردد غير معتمد *
عبث أو تعديل أو فك من طرف غير معتمد *
تقديم فاتورة ضريبة القيمة المضافة الأصلية –
الإبلاغ عن العيب خلال المدة المحددة في الضمان وبشكل مكتوب –
خامسًا: ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان – ولا يترتب عليه استرجاع أو استبدال أو تعويض – ما يلي
الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال –
الأعطال الناتجة عن التركيب أو التشغيل الخاطئ –
الأعطال الناتجة عن ظروف الموقع (غبار، رطوبة، حرارة، تهوية غير مناسبة) –
الاستهلاك الطبيعي –
أي خسائر تشغيلية، توقف أعمال، فقد أرباح، أو أضرار غير مباشرة –
أي توقعات أو استخدامات لم يتم ذكرها كتابيًا في عرض السعر –
سادسًا: السلع غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا
لا يجوز استرجاع أو استبدال السلع التالية تحت أي ظرف، حتى مع وجود ضمان (حيث يقتصر الضمان على الإصلاح أو الإجراء الفني فقط)
المولدات الكهربائية الثابتة والمحمولة –
جميع المعدات الصناعية –
الرافعات الشوكية –
جميع القطع الكهربائية بلا استثناء –
بطاريات الرافعات الشوكية –
شواحن الرافعات الشوكية –
أجهزة التبديل والتحكم الإلكترونية –
وأي منتجات مماثلة –
سابعًا: آلية المعالجة في حال ثبوت العيب
في حال ثبوت عيب مصنعي مشمول بالضمان، يحق للاعمال الرائدة للآلات والمعدات – ووفق تقديرها الخاص والوحيد– القيام بأحد الخيارات التالية
الإصلاح –
أو الاستبدال –
أو رد القيمة المدفوعة –
يتم اختيار الإجراء الأنسب بما يخدم الحل الفني وليس بناءً على رغبة العميل
ثامنًا: الشحن والنقل
يتحمل العميل تكاليف وسلامة نقل المنتج إلى مستودعات الشركة للفحص –
وفي حال قيام الاعمال الرائدة للالات والمعدات بالنقل للمقر الخاص بها لاجراء الفحص والمعاينة فانه سيتم خصم كافة التكاليف من العميل حتى وان كان العطل مشمول بالضمان
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف أو الفقدان أثناء الشحن إذا تم بمعرفة العميل-
عنوان الاعمال الرائدة للآلات والمعدات –
مقر الإدارة – مركز الجوهرة التجاري: 3473 شارع السيدة خديجة، 6461 حي الفيصلية, 23441 جدة، المملكة العربية السعودية
تاسعًا: حدود المسؤولية القانونية
تقتصر مسؤولية الأعمال الرائدة للآلات والمعدات – في جميع الأحوال – على قيمة المنتج محل النزاع فقط، ولا تمتد لتشمل مما يلي
خسائر مباشرة أو غير مباشرة –
أضرار تبعية –
توقف أعمال –
أو مطالبات من أطراف ثالثة –
عاشرًا: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء السعودي حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها
حادي عشر: التواصل
sales@lbe-ksa.com – info@lbe-ksa.com – 0530371038
إتمام الشراء يعني إقرار العميل الكامل بفهم هذه السياسة والموافقة عليها دون أي تحفظ